Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el servicio?

Gracias por enviar con Amazon Envíos. lo primero que debe es hacer una solicitud de registro, escribiendo todos sus datos. Luego proceda a realizar su compra, enviándola a nuestra dirección de la siguiente manera:

[CÓDIGO DE CASILLERO] – NOMBRE, APELLIDO
7941 NW 68th ST
MIAMI, FLORIDA 33166
(305) 463-9591

NOTA: No escribir el código de casillero solamente, debe siempre escribir su nombre y su apellido, para poder identificar la carga como suya.

AMZ111 – PEDRO, PEREZ
7941 NW 68th ST
MIAMI, FLORIDA 33166
(305) 463-9591

El sistema automatizado de Amazon Carga lo mantendrá al tanto del estado de su mercancía.

En Amazon Envíos nos encargamos del reempacado de sus paquetes con la finalidad de disminuir el volumen del mismo, y de esta manera, hacer más económico su envío.

Si necesita que se le consoliden varios paquetes, deberá llamarnos para informarnos del número de cajas que debemos consolidar.

¿Puedo hacer seguimiento de mis envíos?

Si. Una vez recibida la mercancía en nuestra oficina en Miami, se le notificará vía email que el paquete llegó y se le enviará a Venezuela en el siguiente despacho. Cuando el producto se encuentre en Venezuela, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la entrega.

¿Prestan el servicio de consolidación de carga?

Si. En el caso de que usted envíe varios paquetes y nos indique con anterioridad que desea que consolidamos su carga y le hagamos un solo envió, gustosamente lo haremos sin ningún costo adicional. La mercancía podemos retenerla por un máximo de 15 días a la espera que llegue el resto de sus paquetes. Para solicitar el servicio de consolidación de carga, deberá llamarnos indicando la cantidad de cajas que vamos a recibir.

¿Existe alguna restricción de envío?

Si, existen productos prohibidos y/o restringidos tales como:

Alimentos perecederos sin registro sanitario.
Material impreso que puede considerarse subversivo.
Alcoholes y/o tabacos.
Armas de fuego. (Incluye partes y/o repuestos de las mismas).
Productos químicos, radiactivos, explosivos o inflamables.
Cocaína, morfina, marihuana, opio y otros estupefacientes.
Animales vivos o muertos.
Dinero en efectivo.

No existe ninguna limitación en relación al peso, tamaño, ni valor de la mercancía.

¿Cuáles son las opciones de pago?

La mejor manera para cancelar sus envíos es por medio de Zelle. Nuestro Zelle es el siguiente: zelle@amazonenvíos.com A nombre de Amazon Envíos.

También puede cancelar en dólares bien sea en efectivo, tarjeta de crédito o débito, depósito bancario o transferencia a nuestra cuenta bancaria en USA.

¿Cuáles son las tarifas?

AÉREO: $4.95 la libra. ($20.00 el servicio mínimo)
MARÍTIMO: $30.00 el pie cúbico. ($40.00 el servicio mínimo)

¿Están asegurados los paquetes?

El seguro es opcional. El costo del mismo es del 10% del valor declarado según factura. Con un precio mínimo de $35. Si usted decide no asegurar su carga, Amazon Envíos no se hará responsable por pérdida parcial o completa de su mercancía.